Curso Online Administrando Conflitos | Centro de Estudos e Formação
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Os conflitos são inerentes ao ser humano. Sendo assim, eles podem ocorrer nas mais variadas situações, seja no âmbito pessoal, acadêmico ou profissional. Gestão de conflitos é a resolução de desavenças comuns, que ocorrem na maioria das vezes, dentro de empresas, ao qual exigem uma ação de um especialista.
Para saber lidar com essas ocorrências e motivar o trabalho em equipe positivo, no entanto, é preciso ter clareza de quais são suas possíveis origens, como podem ser solucionadas e evitadas no ambiente de trabalho. Esse estudo pode ser realizado de forma muito completa, hoje em dia, por meio de cursos online, especialidades do Centro de Estudos e Formação.
Aqui você encontra especificamente o Curso Online Administrando Conflitos, elaborado por um setor pedagógico exclusivo para capacitar, aperfeiçoar e atualizar estudantes, profissionais e demais interessados no tema. É oferecido um conteúdo de excelência sobre os diferentes tipos de desentendimentos e os métodos mais eficientes para eliminá-los da convivência em variados ambientes sociais.
Cursos a distância como este são ideais para quem estuda ou já atua na área de Recursos Humanos, área do conhecimento muito valorizada pelo mercado do trabalho e que, por isso, conta com materiais aprofundados e versáteis para qualificação. Experimente realizar este curso online e muitos outros títulos correlatos para fazer sua carreira decolar.
O que você irá estudar
As aulas disponibilizadas pelo Curso Online Administrando Conflitos explanam desde os conceitos básicos desse tipo de gestão às aplicações mais complexas, com fundamentos teóricos acerca do segmento e estudos de especialistas conceituados. São expostos materiais atualizados e dinâmicos, como teses, vídeos, links, podcasts, e-books, entre outros, todos reunidos para conferir uma formação completa.
Estagiários, trainees e profissionais terão a oportunidade de aprender tudo sobre a administração de conflitos, sobretudo sob a ótica corporativa. Conheça os principais tópicos tratados:
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Quais os tipos de conflitos: uma briga ou adversidade pode ocorrer por inúmeros motivos. Nas empresas, é comum que haja desentendimentos entre colegas, entre chefes e funcionários, entre setores ou até entre clientes e a equipe. No ambiente interno, podemos presenciar casos de bullying, assédio moral, intrigas, boatos ou simples desacordos.
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Como identificar cada conflito: além de debater sobre os variados tipos de conflitos, o curso online mostra os meios mais eficientes de fazer a identificação de cada um deles. Os profissionais que atuam no RH precisam adquirir conhecimentos aprofundados sobre os diversos perfis de profissionais e como a mente humana funciona quando atua em conjunto. São exemplificadas características de conflitos de valores, de necessidades e de emoção, seguindo parâmetros de estudiosos.
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Análise e soluções: é importante que os alunos, ao estudar em cursos a distância como este, terminem a capacitação entendendo como analisar e solucionar caso a caso. O que fazer depois que identificar o conflito? Neste curso, é ensinado como atuar de forma ética, transparente e visando a qualidade total da empresa e do trabalho em equipe.
Além destes tópicos principais, há um material complementar especial que promove uma formação de qualidade. São expostos conteúdos indispensáveis para quem quer saber como fazer uma gestão de conflitos no ambiente corporativo, acadêmico e social.
Áreas de atuação
Funções de mediação e de incentivo ao trabalho em equipe é próprio dos profissionais de RH e gestores de empresas, sejam elas de qualquer porte e segmento. Onde há convívio interpessoal, sobretudo em empresas, há a necessidade de um setor especializado em administração de conflitos, passíveis de ocorrer nas mais diversas situações.
Dos estagiários aos profissionais de Recursos Humanos já atuantes, o conhecimento sobre a temática em cursos online é extremamente relevante, pois é sempre abordada em avaliações de graduações, concursos públicos e processos seletivos. Esse estudo se faz ainda mais importante para quem tem o objetivo de trabalhar na área ativamente, começando como auxiliar até cargos senior.
A boa notícia para quem visa uma carreira na área de gestão de conflitos é que ela está sempre em alta no mercado, mesmo diante de crises que afetam o país. Todas as corporações precisam de especialistas neste campo, prontos para solucionar questões de todas as dimensões, desde a adequação de um novo funcionário na equipe a um caso específico de assédio moral.
Para auxiliar nesse processo de qualificação, o portal dispõe além do Curso Online Administrando Conflitos, uma vasta lista de cursos online com certificado, perfeitos para deixar o currículo mais atraente e completo para conquistar qualquer vaga neste área.
Os certificados do Centro de Estudos e Formação podem ser usados para:
Prova de Títulos em Concursos Públicos
Horas complementares para faculdades
Complemento de horas para cursos técnicos
Progressão de carreira em empresas
Turbinar seu currículo
Revolucionar sua vida profissional e acadêmica
Avaliação e certificação
Além de descobrir materiais diferenciados sobre administração de conflitos e potencializar seu nível de atuação, o aluno do Centro de Estudos e Formação pode optar por realizar cursos online com certificado, ideais para comprovar os estudos em inúmeras ocasiões.
Os certificados dos cursos a distância do portal podem ser apresentados em faculdades para complementar as atividades complementares; em concursos públicos, para somar pontos nas provas de títulos caso o edital permita; em entrevistas de emprego, para surpreender os recrutadores; para processos de progressão de carreira; entre muitos outros objetivos.
Para conquistar esse documento, que é seguro e válido em todo o território nacional, você deve realizar a inscrição no portal, investir apenas R$ 99,70 e fazer um curso online a sua escolha. Ao final, serão disponibilizados exercícios modulares para testar os seus conhecimentos e lhe preparar para a avaliação, constituída por questões de verdadeiro ou falso.
Acertando no mínimo 70% das perguntas, você torna-se automaticamente apto e fica bem próximo de conseguir o certificado (consulte condições de contratação). Importante dizer que, nesta etapa, você poderá escolher a carga horária ideal para a sua necessidade - de 5 a 420 horas. É uma autonomia que não é vista em nenhum outro portal de cursos a distância!
Diferenciais
O Centro de Estudos e Formação oferece uma grade com centenas de cursos online com certificado sobre mais de 20 áreas de atuação, fatores que já podem ser considerados ótimos diferenciais. Mas além disso, nosso portal apresenta uma série de vantagens para os matriculados.
Nenhuma outra instituição, por exemplo, possui um Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) super tecnológico, criado especificamente para organizar os conteúdos passados em cada curso online, facilitando a compreensão dos participantes.
Esta interface pode ser acessada através de computadores ou tablets com acesso à internet na hora e no lugar que o aluno desejar. É isso mesmo, os cursos online estão disponíveis para os inscritos de segunda a segunda, 24 horas por dia. É uma maneira de estudar nos momentos possíveis, sem atrapalhar qualquer compromisso do dia a dia.
Faça já sua inscrição no Centro de Estudos e Formação. O investimento único é de apenas R$ 99,70, como falamos anteriormente, e é válido por um ano inteiro. Sim, caro leitor, você terá 12 meses completos para realizar os cursos a distância do Pacote Master que quiser.
Uma excelente proposta, não é mesmo? Foque seu aprendizado na gestão de conflitos e parta para estudar em muitas outras opções de nosso portal. Esperamos por você!
Objetivos
• Definir e identificar os tipos, as causas e as consequências do conflito.
• Abordar as visões do conflito.
• Refletir sobre os conflitos e seus estágios.
• Refletir sobre como lidar com o conflito em diversos ambientes organizacionais.
• Discutir a solução de conflitos em equipe.
• Abordar o funcionamento da comunicação na administração de conflitos.
• Discutir as formas de se construir um clima favorável nas organizações.
• Identificar as fases para solução de conflitos.
Área de aplicação
O Curso Online Administrando Conflitos é direcionado aos profissionais de várias áreas e para aqueles que queiram aperfeiçoar, atualizar seus conhecimentos e obter uma constante capacitação na modalidade de cursos profissionalizantes livres.
Pré-requisitos acadêmicos
Nossos cursos online com certificados são direcionados para várias áreas de atuação profissional, para que estes possam aperfeiçoar e atualizar seus conhecimentos, bem como para uma constante capacitação na modalidade de cursos profissionalizantes Livres online.
Pré-requisitos técnicos
Sugerimos que você utilize os recursos abaixo:
- Navegador Google Chrome ou Mozilla Firefox (versão mais atualizada possível);
- Leitor de arquivos PDF (Adobe Reader 7 ou Superior, Foxit Reader ou Sumatra);
- Conexão com a internet de pelo menos 64 kbps;
- Computador que tenha processador Pentium 2 ou superior;
- Computador com pelo menos 1Gb de memória.
O MEC autoriza apenas cursos de graduação e pós-graduação. Por sua vez, as Secretarias de Educação dos Estados autorizam cursos técnicos profissionalizantes e cursos do ensino médio.
O cursos de nosso portal são Cursos Livres de Educação Continuada para atualização, aperfeiçoamento e capacitação e não se classificam como cursos de graduação, pós-graduação ou técnico profissionalizantes. Ampla legislação brasileira trata sobre a oferta de cursos livres.
Após a Lei nº 9.394 - Diretrizes e Bases da Educação Nacional, os Cursos Livres passaram a integrar a Educação Profissional, mas como Educação Profissional de Nível Básico, caracterizando-se pela modalidade de educação não formal de duração variável, destinada a proporcionar conhecimentos, ao cidadão, que lhe permitam se aperfeiçoar, se capacitar ou se atualizar para o trabalho. Cursos Livres não exigem escolaridade anterior. Fonte: Secretaria de Educação de São Paulo.
Utilizando-se de nossa significativa experiência em educação e tecnologia, nosso portal busca apoiar o incentivo educacional para a sociedade, estabelecido na Constituição Federal. Em seu artigo 205 ela dispõe que a educação é direito de todos e deverá ser incentivada pela sociedade. Esta prática é também descrita pelo artigo 206, que prevê que o ensino será ministrado com base em alguns princípios e em seu inciso II: “a liberdade de aprender, ensinar, pesquisar e divulgar pensamentos, a arte e o saber”.
Outros ordenamentos legais que tratam sobre os cursos livres são o Decreto Presidencial nº 5.154 de 23 de julho de 2004 e as normas da Resolução CNE nº 04/99 – MEC (art. 7º, § 3º) de 7 de outubro de 1999.
Nossos certificados são válidos para fins curriculares, prova de títulos, avaliações de empresas bem como promoções internas, para enriquecer seu currículo, obter gratificações adicionais conforme plano de carreira, seleções para mestrados e doutorados, créditos de carga horária ou extensão em universidades, concursos públicos e várias outras possibilidades, nas modalidades atualização/aperfeiçoamento/capacitação. Os certificados não podem ser utilizados para outros fins tais como, certificados técnico profissionalizante ou graduação, pós-graduação como também não dão direito de assumir responsabilidades técnicas. Sempre consulte previamente o edital ou instituição em que pretende apresentar o certificado para verificar as especificações e as regras que se aplicam.
Pode ficar certo que terá em mãos uma certificação respeitada em todo território nacional. Mais de 130 mil pessoas já atestaram a qualidade dos serviços que disponibilizamos em nosso portal. Faça parte você também.
Cursos livres, que são todos os oferecidos pelo Centro de Estudos e Formação, não dão direito à registro em conselhos profissionais.
Administração de conflitos é a habilidade de lidar com situações de stress e atritos no ambiente organizacional. É ferramenta importante para as relações interpessoais. Administrar conflitos significa mediar as divergências e negociar soluções – em casos de conflitos funcionais ou tomar decisões com relação aos conflitos disfuncionais.
É a parte da organização responsável pela administração dos conflitos entre equipes, colaboradores e até mesmo entre organizações.
É uma divergência de opiniões ou um embate de ideias no ambiente de trabalho. Há dois tipos: o funcional, que pode se tornar construtivo e o disfuncional, que prejudica o desempenho da equipe.
Uma divergência entre a equipe de marketing e a equipe comercial, por exemplo, que trava um processo e prejudica o andamento das atividades (o lançamento de um novo produto, por exemplo).
A mediação, negociação e administração de conflitos trabalham para apaziguar as situações divergentes e encontrar resultados satisfatórios e que ajudem no desempenho dos colaboradores/equipes.
Olá André,
Primeiramente agradeço pelo seu contato.
O portal Educamundo funciona da seguinte forma: para ter acesso a todos os cursos do portal por um período de um ano você investe apenas R$ 69,90, ou seja, você poderá realizar quantos cursos desejar durante o período de 12 meses. Dispomos de mais de 1.200 cursos em diversas áreas e com amplo material de estudos que, dependendo do curso, contém vídeos, links, artigos, livros, links para download, dentre outros. Você pode efetuar o pagamento por boleto bancário, transferência bancária ou cartão de crédito, fica ao seu critério. Após o pagamento, em até 72 horas nós recebemos a confirmação do pagamento e seu acesso é liberado. Você receberá um e-mail com seu login e senha de acesso para que possa realizar os cursos.
Os cursos do portal Educamundo são todos online, realizados à distância e podem ser acessados quando o aluno desejar, desde que tenha acesso à internet. Trabalhamos com a metodologia de autoaprendizagem, onde o aluno é responsável por seus próprios estudos.
Para os cursos que você desejar receber o certificado, será necessário realizar uma avaliação por questionário e após aprovação, efetuar o pagamento da Taxa de Avaliação de acordo com a carga horária pretendida para o certificado.
Todos os cursos possuem todas as opções de cargas horárias e as opções variam de 5 a 420 horas, ficando ao critério do aluno a escolha da mesma, sendo escolhida pelo aluno quando o mesmo for realizar a avaliação.
No seu AVA, quando se sentir apto para realizar a avaliação, deve clicar em “Meus Cursos” escolha o curso que deseja e clique em o “Fazer avaliação/ e ou pagar” e escolher a carga horária e a classificação do curso.
Você deve escolher a carga-horária que melhor atende às suas necessidades. Veja os preços e período mínimo de estudos exigido para cada carga horária escolhida acessando http://www.educamundo.com.br/investimento
Caso tenha alguma dúvida estamos a sua disposição.
Veja como é fácil demais conseguir seus certificados no Centro de Estudos e Formação:
Cursos EAD
Adquirir conhecimento e obter a comprovação das habilidades conquistadas é muito simples no Centro de Estudos e Formação. Realizando a sua inscrição e investindo na taxa de matrícula, você terá acesso a um completo e amplo material de estudos dos mais de 1.300 cursos online disponibilizados.
Material de estudos
O aluno terá acesso a vídeos, artigos, links, livros para downloads e muito mais. Alguns cursos são disponibilizamos com conteúdos modulares, que são agrupados por assuntos, antecipando o que será abordado, ou por conteúdos exclusivos, elaborado pela nossa equipe pedagógica competente. A equipe é responsável também por reunir e selecionar os melhores conteúdos para compor o material dos cursos, atualizar o material e criar novos cursos. Tudo isso facilitar o processo de aprendizagem do aluno e fornecer mais e mais conhecimento.
Ambiente Virtual de Aprendizagem
Para facilitar ainda mais os seus estudos, utilizamos nossa expertise em tecnologia para criar o Ambiente Virtual de Aprendizagem. Nele, o aluno acessa um sistema desenvolvido especialmente para maximizar os resultados e facilitar a sua vida, de maneira moderna e intuitiva. O AVA é otimizado para tablets, smartphones e computadores, assim, você pode estudar quando e onde quiser.
Processo avaliativo e certificados
Após estudar o conteúdo completo dos cursos, você pode testar os conhecimentos através de uma avaliação final composta por questões de verdadeiro ou falso. Nesse momento, o aluno selecionará a carga horária desejada do curso online, bem como a modalidade do curso: capacitação, atualização ou aperfeiçoamento. Você terá cinco tentativas para conquistar nota igual ou superior a sete pontos. Caso necessite de mais chances, o aluno pode entrar em contato com nossa Central de Atendimento clicando aqui.
Se desejar receber o certificado, será necessário efetuar o pagamento da taxa de avaliação e aguardar o período mínimo de estudos para cada carga horária. Um dos nossos diferenciais é nosso cuidado com a datação e quantificação horária dos nossos certificados. Cada carga horária possui um período mínimo de estudos que deve ser cumprido individualmente para dar validade e segurança ao certificado. Para conferir os valores e período mínimo, clique aqui e não deixe de realizar sua matrícula no Centro de Estudos e Formação.
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